Iphone 12 se queda trabado en actualizacion de software (primera configuracion)

[laureagm]

Hola foro, necesito vuestra ayuda
He comprado esta tarde un Iphone 12 por phone house (ha sido a traves de ellos y no del marketplace) nuevo de 128gb, pero al configurarlo se queda trabado en la pantalla de actualizacion del sistema (trabado en preparando actualizacion) y lleva horas y horas y no ha hecho nada. Es la pantalla de la primera configuracion al encender el sistema, sin poder hacer nada mas.
Alguien sabe que puede ser?
Gracias!

 

[The Auditor]

Hola foro, necesito vuestra ayuda
He comprado esta tarde un Iphone 12 por phone house (ha sido a traves de ellos y no del marketplace) nuevo de 128gb, pero al configurarlo se queda trabado en la pantalla de actualizacion del sistema (trabado en preparando actualizacion) y lleva horas y horas y no ha hecho nada. Es la pantalla de la primera configuracion al encender el sistema, sin poder hacer nada mas.
Alguien sabe que puede ser?
Gracias!

inteneta presionar vol-arriba seguido de vol-abajo y el de encender
dejalo hasta que se apague y aparesca el logo de apple